Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Pinturerías Andes Color.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.andescolor.cl, así como las compras y operaciones realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente de la República de Chile.
1. Información de la empresa
Nombre comercial: Pinturerías Andes Color
Razón social: Andes Color SpA
Dirección: Av. Ojos del Salado 3115, Local 5, Condominio Industrial Primepark, Curauma, Valparaíso, Chile
Teléfono: +56 32 215 5408
Correo electrónico: info@andescolor.cl
Sitio web: www.andescolor.cl
Para consultas relacionadas con productos, compras, pagos, despachos, cambios, devoluciones, garantías o cualquier otra materia relacionada con nuestra tienda, los clientes pueden comunicarse mediante los canales indicados anteriormente.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar www.andescolor.cl de manera responsable, conforme a la legislación vigente y sin realizar acciones que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio, a Andes Color o a terceros.
No está permitido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o información.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar información falsa o datos de terceros sin autorización durante una compra.
- Copiar, reproducir o utilizar contenidos protegidos sin la correspondiente autorización.
- Realizar actividades destinadas a interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
Andes Color podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio.
3. Información de los productos
Andes Color procura mantener actualizada y correcta la información publicada respecto de los productos comercializados en www.andescolor.cl.
Dependiendo del producto, la información podrá incluir:
- Nombre del producto.
- Marca.
- Descripción.
- Presentación.
- Color.
- Acabado.
- Rendimiento.
- Usos recomendados.
- Características técnicas.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Fotografías.
- Fichas técnicas.
- Recomendaciones de aplicación.
La información técnica publicada tiene carácter informativo y debe ser complementada, cuando corresponda, con las instrucciones y fichas técnicas oficiales proporcionadas por cada fabricante.
4. Imágenes referenciales
Las imágenes, fotografías, envases, colores, etiquetas, diseños, ilustraciones y representaciones de productos publicadas en www.andescolor.cl son referenciales y tienen como finalidad facilitar la identificación de los productos.
Los fabricantes pueden modificar sin previo aviso:
- El diseño de sus envases.
- Etiquetas.
- Logotipos.
- Presentaciones.
- Formatos.
- Diseños gráficos.
- Información impresa en sus productos.
Por esta razón, el producto recibido puede presentar diferencias visuales respecto de las fotografías publicadas en nuestro sitio web, siempre que dichas diferencias no modifiquen las características esenciales del producto adquirido.
En productos relacionados con pinturas, revestimientos, tintes y colores, las tonalidades mostradas en teléfonos, computadores, tablets u otros dispositivos también son referenciales.
La apariencia de un color puede variar dependiendo de factores tales como:
- Configuración de la pantalla.
- Brillo.
- Contraste.
- Resolución.
- Tipo de dispositivo.
- Iluminación ambiental.
- Tipo de superficie.
- Método de aplicación.
- Número de manos aplicadas.
- Producto utilizado como base.
Por lo anterior, una representación digital de un color no garantiza una coincidencia visual absoluta con el producto aplicado sobre una superficie real.
5. Pinturas tintométricas y colores preparados
Andes Color ofrece servicios de preparación y tintometría de pinturas de acuerdo con las características seleccionadas o solicitadas por cada cliente.
Al solicitar una pintura preparada especialmente, el cliente deberá verificar cuidadosamente la información correspondiente antes de confirmar el pedido, incluyendo:
- Producto.
- Tipo de pintura.
- Marca.
- Código de color.
- Nombre del color.
- Terminación.
- Presentación.
- Cantidad.
- Base.
- Cualquier otra especificación necesaria para realizar la preparación.
Una vez que una pintura ha sido preparada o modificada especialmente conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente, el producto puede no encontrarse en condiciones de ser comercializado nuevamente a otro consumidor.
Por esta razón, las pinturas tintométricas, colores preparados, mezclas personalizadas o productos modificados especialmente para el cliente no podrán ser cambiados o devueltos por error en la elección del color, cambio de opinión, cantidad solicitada u otras razones atribuibles al cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan en caso de falla o defecto del producto.
Antes de realizar pedidos de grandes cantidades, recomendamos realizar una prueba previa del color cuando resulte técnicamente posible.
6. Diferencias de color
Los colores pueden experimentar variaciones debido a diferentes factores.
Entre ellos:
- Tipo de superficie.
- Porosidad.
- Color anterior de la superficie.
- Preparación previa.
- Número de manos.
- Método de aplicación.
- Herramientas utilizadas.
- Dilución.
- Condiciones ambientales.
- Tipo de iluminación.
- Diferencias entre lotes de fabricación.
Cuando se requiera utilizar varias unidades del mismo producto en una superficie continua, recomendamos verificar previamente los lotes y, cuando técnicamente corresponda, homogeneizar el producto antes de su aplicación.
7. Precios
Todos los precios publicados en www.andescolor.cl se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Andes Color se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento y sin previo aviso debido, entre otros factores, a:
- Variaciones de precios de proveedores.
- Modificaciones de listas de precios.
- Variaciones de costos.
- Cambios logísticos.
- Promociones.
- Disponibilidad de productos.
- Condiciones comerciales.
- Variaciones de mercado.
- Actualizaciones de precios.
Cualquier modificación de precios se aplicará a operaciones futuras y no modificará el valor de una compra que haya sido correctamente confirmada y pagada con anterioridad.
El precio válido para una compra será el informado al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago.
Los gastos de despacho, cuando correspondan, serán informados separadamente antes de finalizar la compra.
8. Diferencias entre precios online y otros canales
Los precios publicados en www.andescolor.cl pueden diferir eventualmente de:
- Precios disponibles en tienda física.
- Cotizaciones comerciales.
- Convenios con empresas.
- Precios mayoristas.
- Condiciones especiales para determinados clientes.
- Promociones en redes sociales.
- Campañas específicas.
- Ofertas asociadas a determinados medios de pago.
Cada promoción o condición comercial estará sujeta a sus propias características, período de vigencia y disponibilidad.
9. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos y ofertas publicadas por Andes Color tendrán vigencia durante el plazo expresamente señalado o hasta agotar stock cuando así corresponda.
Las promociones podrán estar sujetas a:
- Productos específicos.
- Cantidades máximas.
- Disponibilidad de stock.
- Medios de pago determinados.
- Canales de venta específicos.
- Períodos promocionales.
- Condiciones particulares indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán necesariamente acumulables entre sí.
10. Disponibilidad y stock
Andes Color realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de disponibilidad de productos.
Sin embargo, debido a que determinados productos pueden comercializarse simultáneamente mediante tienda física, tienda online u otros canales, excepcionalmente pueden producirse diferencias entre el stock indicado en el sitio y la disponibilidad real.
Si después de realizada una compra un producto no se encontrara disponible, Andes Color se comunicará con el cliente para informar la situación.
Dependiendo del caso, podrán ofrecerse alternativas como:
- Esperar reposición.
- Cambiar el producto por otro equivalente con autorización del cliente.
- Modificar el pedido.
- Eliminar el producto del pedido.
- Devolver el monto correspondiente al producto no disponible.
Andes Color no sustituirá unilateralmente un producto por otro diferente sin autorización del cliente.
11. Proceso de compra
Para realizar una compra en www.andescolor.cl, el usuario deberá completar las etapas habilitadas por la plataforma.
El proceso puede contemplar:
- Seleccionar los productos.
- Elegir cantidades y opciones disponibles.
- Agregar los productos al carro de compras.
- Ingresar información de contacto.
- Ingresar datos para entrega o retiro.
- Seleccionar un método de despacho.
- Seleccionar un medio de pago.
- Revisar el resumen del pedido.
- Confirmar la compra.
- Realizar el pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información relevante de la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los productos, cantidades, colores, presentaciones, datos personales, dirección y demás información ingresada sean correctos.
12. Confirmación de la compra
Una compra se entenderá correctamente procesada cuando el sistema confirme la operación y, cuando corresponda, el pago haya sido autorizado.
El cliente podrá recibir una confirmación mediante correo electrónico u otro medio electrónico habilitado.
Andes Color podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con:
- Productos solicitados.
- Dirección de entrega.
- Datos de contacto.
- Disponibilidad.
- Características de pinturas preparadas.
- Problemas relacionados con el pago.
- Cualquier información necesaria para completar correctamente el pedido.
13. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados e informados durante el proceso de compra.
Cuando el pago sea realizado mediante plataformas externas, bancos, procesadores de pago u otros proveedores tecnológicos, la transacción podrá estar adicionalmente sujeta a los términos, condiciones y sistemas de seguridad de dicho proveedor.
Andes Color no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando las operaciones son procesadas por plataformas externas de pago.
14. Errores evidentes de publicación
Andes Color procura mantener correctamente actualizada la información de su tienda online.
Sin embargo, excepcionalmente pueden producirse errores técnicos, tipográficos, de carga de información, sincronización, precios, características o disponibilidad.
Cuando exista un error manifiesto y evidente en información esencial de un producto, Andes Color podrá comunicarse con el cliente para aclarar la situación antes de procesar el pedido, respetando siempre los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
15. Despachos
Andes Color podrá realizar despachos mediante empresas de transporte propias o de terceros, según disponibilidad y zona de cobertura.
Antes de confirmar una compra, el cliente podrá conocer las alternativas y costos de despacho disponibles cuando correspondan.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar debido a circunstancias tales como:
- Ciudad o localidad de destino.
- Disponibilidad del producto.
- Empresa de transporte.
- Días festivos.
- Fines de semana.
- Condiciones climáticas.
- Congestión logística.
- Fuerza mayor.
- Situaciones externas a Andes Color.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.
16. Dirección de despacho
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Número.
- Departamento, oficina o local, cuando corresponda.
- Comuna.
- Ciudad.
- Región.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información adicional necesaria para efectuar la entrega.
Los costos adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o proporcionada erróneamente por el cliente podrán ser de responsabilidad del comprador cuando corresponda.
17. Recepción de productos
Al recibir un pedido, recomendamos revisar:
- Estado general del embalaje.
- Cantidad de bultos.
- Producto recibido.
- Cantidades.
- Posibles daños visibles.
Si se detecta una anomalía importante, recomendamos tomar fotografías y comunicarse con Andes Color lo antes posible a través de nuestros canales de atención.
18. Retiro en tienda
Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar la opción de retiro en tienda.
Los retiros se realizarán en:
Pinturerías Andes Color
Av. Ojos del Salado 3115, Local 5
Condominio Industrial Primepark
Curauma, Valparaíso.
Recomendamos esperar la confirmación de que el pedido se encuentra preparado antes de dirigirse al local.
Al momento del retiro podremos solicitar información que permita verificar la compra.
19. Derecho a retracto
En las compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto cuando corresponda conforme a la legislación chilena vigente.
El derecho a retracto podrá encontrarse sujeto a las excepciones establecidas legalmente.
Entre dichas excepciones pueden encontrarse productos confeccionados, preparados o modificados especialmente de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el consumidor.
Esto puede incluir, cuando corresponda:
- Pinturas tintométricas.
- Colores preparados especialmente.
- Mezclas realizadas bajo pedido.
- Productos modificados conforme a instrucciones particulares del cliente.
La existencia de una excepción al derecho de retracto no elimina los derechos relacionados con productos defectuosos ni la garantía legal cuando corresponda.
20. Garantía legal
Los productos comercializados por Andes Color cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena cuando se cumplan las condiciones necesarias para ejercerla.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto que haga aplicable la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la normativa vigente dentro del plazo legal correspondiente.
La garantía legal no corresponde necesariamente cuando el daño tenga su origen en situaciones como:
- Uso incorrecto.
- Aplicación incorrecta.
- Incumplimiento de instrucciones técnicas.
- Preparación incorrecta de la superficie.
- Mezcla con productos incompatibles.
- Dilución incorrecta.
- Almacenamiento inadecuado.
- Exposición a condiciones no recomendadas.
- Manipulación incorrecta.
- Daños atribuibles al usuario.
Cada situación será evaluada considerando la naturaleza del producto y la normativa vigente.
21. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas considerando:
- Tipo de producto.
- Estado del producto.
- Motivo de la solicitud.
- Condiciones de compra.
- Si el producto ha sido abierto.
- Si el producto ha sido utilizado.
- Si fue preparado especialmente para el cliente.
- Legislación vigente.
Para realizar un cambio comercial, el producto deberá encontrarse sin abrir, sin usar y en perfectas condiciones.
El producto deberá conservar, cuando corresponda:
- Envase original.
- Sellos originales.
- Etiquetas.
- Accesorios.
- Embalaje.
- Contenido completo.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos o utilizados cuando la solicitud se origine en una decisión, error o preferencia del cliente.
Esto incluye productos que hayan sido:
- Abiertos.
- Usados.
- Aplicados.
- Mezclados.
- Diluidos.
- Manipulados.
- Parcialmente consumidos.
- Alterados respecto de su condición original.
Tampoco se aceptarán cambios o devoluciones por razones comerciales cuando la causa corresponda a:
- Cambio de opinión.
- Error del cliente al seleccionar el producto.
- Error en la elección del color.
- Error en la elección de terminación.
- Error en la elección de presentación.
- Compra de una cantidad mayor a la necesaria.
- Incompatibilidad producida por una selección incorrecta realizada por el cliente.
- Desistimiento una vez abierto o utilizado el producto.
Asimismo, no se aceptarán cambios o devoluciones por simple desistimiento respecto de:
- Pinturas tintométricas.
- Colores preparados especialmente.
- Mezclas realizadas a solicitud del cliente.
- Productos modificados conforme a especificaciones particulares.
- Productos abiertos.
- Productos utilizados.
- Productos parcialmente consumidos.
Estas restricciones no limitan ni afectan la garantía legal ni los demás derechos que la legislación chilena reconoce al consumidor cuando el producto presente una falla, defecto, no corresponda a lo adquirido o exista otra causa legal que haga procedente una solución.
Para facilitar cualquier solicitud recomendamos conservar:
- Boleta o factura.
- Número de pedido.
- Comprobante de compra.
- Envase original.
- Fotografías del producto y del problema detectado, cuando corresponda.
Para solicitar asistencia:
Correo: info@andescolor.cl
Teléfono: +56 32 215 5408
22. Productos abiertos, usados o manipulados
Debido a la naturaleza de las pinturas, solventes, adhesivos, revestimientos, productos químicos, herramientas y demás artículos comercializados por Andes Color, un producto que haya sido abierto, utilizado, aplicado, mezclado, diluido o manipulado puede perder sus condiciones originales y no encontrarse en condiciones de ser comercializado nuevamente.
Por esta razón:
Los productos abiertos o usados no podrán ser cambiados o devueltos por razones comerciales, cambio de opinión o error de elección del cliente.
Antes de abrir, mezclar, diluir o aplicar un producto, recomendamos verificar cuidadosamente:
- Que corresponda al producto comprado.
- Marca.
- Tipo de producto.
- Código.
- Color.
- Terminación.
- Presentación.
- Cantidad.
- Compatibilidad con la superficie.
- Sistema de aplicación.
- Instrucciones del fabricante.
Una vez abierto o utilizado el producto, el cliente habrá tenido la oportunidad de verificar sus características visibles antes de continuar con su utilización.
Lo anterior no afecta situaciones en que exista una falla, defecto de fabricación u otra circunstancia cubierta por la garantía legal.
Si un producto presenta una posible falla o defecto, recomendamos suspender su utilización cuando sea razonablemente posible y comunicarse con Andes Color para evaluar el caso.
La restricción de cambios para productos abiertos o utilizados no será aplicable cuando corresponda ejercer la garantía legal u otro derecho irrenunciable establecido por la legislación chilena.
23. Asesoría técnica
Andes Color puede proporcionar recomendaciones generales relacionadas con:
- Selección de productos.
- Preparación de superficies.
- Sistemas de pintura.
- Rendimiento.
- Dilución.
- Herramientas.
- Compatibilidad entre productos.
- Aplicaciones recomendadas.
Estas recomendaciones se entregan considerando la información proporcionada por el cliente y los antecedentes técnicos disponibles.
El resultado final puede depender de numerosos factores fuera del control de Andes Color.
Entre ellos:
- Condición de la superficie.
- Humedad.
- Temperatura.
- Preparación.
- Contaminación.
- Método de aplicación.
- Dilución.
- Herramientas.
- Número de manos.
- Producto previamente aplicado.
- Experiencia del aplicador.
El cliente deberá revisar y respetar siempre las instrucciones y fichas técnicas proporcionadas por el fabricante.
24. Rendimientos
Los rendimientos informados para pinturas, revestimientos y productos similares corresponden generalmente a valores estimativos o proporcionados por los respectivos fabricantes.
El rendimiento real puede variar dependiendo de:
- Porosidad de la superficie.
- Rugosidad.
- Método de aplicación.
- Dilución.
- Espesor aplicado.
- Herramientas utilizadas.
- Absorción.
- Pérdidas durante la aplicación.
- Experiencia del aplicador.
- Condiciones ambientales.
Por lo anterior, los rendimientos publicados deben considerarse orientativos salvo que expresamente se indique lo contrario.
25. Fichas técnicas y hojas de seguridad
Las fichas técnicas, hojas de seguridad, instrucciones y demás documentación de fabricantes disponible en nuestro sitio tienen carácter informativo.
Las especificaciones técnicas pueden ser actualizadas por los fabricantes.
Cuando exista una versión posterior emitida oficialmente por el fabricante, tendrá prevalencia la documentación técnica vigente correspondiente al producto.
26. Herramientas y accesorios
En productos tales como herramientas manuales, herramientas eléctricas, equipos, accesorios y elementos de aplicación, deberán respetarse las recomendaciones de uso, seguridad, mantenimiento y almacenamiento indicadas por cada fabricante.
El uso indebido, modificaciones no autorizadas o utilización fuera de las especificaciones técnicas puede afectar el funcionamiento del producto y las garantías correspondientes.
27. Productos químicos y seguridad
Algunos productos comercializados por Andes Color pueden contener sustancias químicas que requieren precauciones especiales de manipulación, almacenamiento y aplicación.
El cliente deberá revisar las instrucciones del fabricante, etiquetas, fichas técnicas y hojas de seguridad cuando corresponda.
Se recomienda mantener estos productos:
- Fuera del alcance de niños.
- Alejados de fuentes de calor o ignición cuando corresponda.
- Correctamente cerrados.
- En lugares ventilados.
- En condiciones adecuadas de almacenamiento.
Andes Color no será responsable por daños derivados de una utilización que no respete las recomendaciones técnicas o de seguridad del fabricante, cuando corresponda legalmente.
28. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías propias, logotipos, elementos gráficos, herramientas digitales, material comercial y demás contenidos desarrollados por Andes Color se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
No se autoriza su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa.
Las marcas comerciales, imágenes, logotipos, fichas técnicas y demás contenidos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
Su utilización en nuestro sitio tiene fines informativos, comerciales y de identificación de los productos que distribuimos.
29. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por los usuarios podrán ser utilizados para:
- Procesar compras.
- Gestionar despachos.
- Emitir documentos tributarios.
- Atender consultas.
- Gestionar cambios o garantías.
- Contactar al cliente respecto de su pedido.
- Mejorar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a nuestra Política de Privacidad.
30. Cookies
www.andescolor.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener el carro de compras.
- Recordar preferencias.
- Facilitar la navegación.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Obtener estadísticas.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Realizar mediciones comerciales o publicitarias.
El usuario podrá administrar determinadas cookies desde las opciones disponibles en su navegador o mediante las herramientas de consentimiento habilitadas en el sitio cuando corresponda.
31. Servicios de terceros
Andes Color puede utilizar servicios proporcionados por terceros para determinadas funciones, como:
- Procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte.
- Plataformas tecnológicas.
- Analítica web.
- Sistemas de comunicación.
- Redes sociales.
- Herramientas publicitarias.
Estos proveedores pueden contar con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
32. Disponibilidad del sitio web
Andes Color realiza esfuerzos razonables para mantener su sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de servidores.
- Interrupciones de proveedores externos.
- Fuerza mayor.
- Situaciones fuera del control razonable de Andes Color.
Estas situaciones pueden afectar temporalmente el acceso o funcionamiento de determinadas características del sitio.
33. Limitación de responsabilidad
Andes Color responderá por sus obligaciones conforme a la legislación vigente.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones busca limitar, excluir o implicar una renuncia anticipada a derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
Andes Color no será responsable por resultados derivados exclusivamente de:
- Uso incorrecto de productos.
- Incumplimiento de instrucciones técnicas.
- Preparación inadecuada de superficies.
- Aplicación incorrecta.
- Diluciones no recomendadas.
- Mezcla de productos incompatibles.
- Condiciones ambientales inadecuadas.
- Almacenamiento incorrecto.
- Situaciones atribuibles al usuario.
Lo anterior se aplicará únicamente cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
34. Modificación de los Términos y Condiciones
Andes Color podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones podrán responder a:
- Cambios legales.
- Nuevas funcionalidades del sitio.
- Modificaciones de procesos.
- Cambios en formas de pago.
- Cambios logísticos.
- Nuevos servicios.
- Actualización de políticas comerciales.
La versión vigente será aquella publicada en www.andescolor.cl.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por consumidores en operaciones celebradas con anterioridad cuando legalmente corresponda.
35. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.
En las relaciones con consumidores serán especialmente aplicables las disposiciones de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las normas aplicables al comercio electrónico y las demás disposiciones legales vigentes.
Los derechos establecidos legalmente a favor de los consumidores no podrán ser renunciados anticipadamente cuando la legislación así lo establezca.
36. Contacto
Para consultas relacionadas con productos, compras, pagos, despachos, garantías, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
Pinturerías Andes Color
Andes Color SpA
Av. Ojos del Salado 3115, Local 5
Condominio Industrial Primepark
Curauma, Valparaíso, Chile
Teléfono: +56 32 215 5408
Correo electrónico: info@andescolor.cl
Sitio web: www.andescolor.cl